arrowtwitterinstagram-social-network-logo-of-photo-cameragoogle-plus
Центр практики Готовим безопасную сделку вместе!
Как не упустить покупателя
ПРОВЕРЯЕМ СВОИ ДОКУМЕНТЫ.
ПОКАЗЫВАЕМ КВАРТИРУ.

А У ВАС ДОКУМЕНТЫ ГОТОВЫ?

Вы подготовили квартиру и разместили объявление, покупатель позвонил и собирается приехать посмотреть квартиру. Вот здесь вернемся чуть назад, и подробнее поговорим про необходимые документы, т.к. наличие у продавца всех необходимых документов - это важный момент. Что-то потеряли, не нашли, и процесс может затянутся, а покупатель передумать.

Поэтому желательно заранее проверить наличие всех документов, при необходимости заказать документы, которые долго изготавливаются (например, технический паспорт, поэтажный план, экспликация, которые готовятся до двух недель и необходимы ипотечному покупателю для проведения оценки), и ждать покупателя во всеоружии.

Если вы встретите покупателя подготовленными, это будет хорошая мотивация для покупателя, а так же для его представителя (агента).

ДОКУМЕНТЫ

Какие документы обычно требуются покупателю:
- правоустанавливающие документы: договора, свидетельства, выписки из ЕГРН и т.д.
- единый жилищный документ или выписка из домовой книги, справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам и взносам за капремонт, копия финансово лицевого счета, срок годности 1 месяц
- нотариальное согласие второго супруга на продажу если вы покупали квартиру, находясь в браке, но только на одного из супругов, либо Нотариальное заявление, что на момент покупки в зарегистрированном браке не состояли, если покупали не в браке. Эти заявления обычно просят к сделке.

Дополнительно для ипотеки:
- справка из ЕГРН с описью правоустанавливающих документов, готовится 5-7 дней, годность 1 месяц
- поэтажный план, экспликация или технический паспорт, для проведения оценки, готовится 7-14 дней, годен 1 год, с выходом техника – 5 лет. Если эти документы "старые" и/или в копиях, то велика вероятность, что они подойдут

У новостройки:
- договор долевого участия, переуступки права
- согласие застройщика на переуступку права, если такое условие прописано в вашем договоре
- справка от застройщика, что все обязательства по оплате квартиры Вами выполнены
- если Вы заключали договор долевого участия, находясь в браке, и покупатели только на себя, то необходимо то нотариальное согласие второго супруга на уступку права.
Если покупали не в браке - нотариальное заявление, что на момент заключения договора долевого участия в зарегистрированном браке не состояли (лучше делать перед сделкой).
От покупателя могут потребоваться аналогичные заявления (лучше уточнить в Росреестре)

Если чего-то из правоустанавливающих документов не хватает, желательно, заказать дубликаты в Росреестре.

Дополнительно покупатель может попросить справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, подтверждающие, что Вы не состоите на учете и не обращались за консультацией. Иногда просят делать с осмотром у врача - в этом случае справки будут платными.

Важно:
Продажа с отсутствующими по разным причинам оригиналами правоустанавливающих документов, которые заменяет справка "О содержании правоустанавливающих документов", может существенно сказаться на цене продажи.

В зависимости от срока изготовления документа и срока его годности, Вы планируете момент его заказа, получения.

ВЫПИСКИ И СПРАВКИ

Основная масса справок, включая заказ дубликатов, документы БТИ, выписки и т.д., берется в МФЦ.

Но, если дом обслуживает управляющая компания или дом кооперативный (ЖСК), то справка об отсутствии задолженности, копия финансово-лицевого счета, а иногда и выписка из домовой книги берутся непосредственно в УК или у бухгалтера кооператива.
Если дом на балансе города, то все берется в МФЦ.

В районных диспансерах, по месту регистрации, берутся справки из психоневрологического и наркологического диспансеров

Желательно не отказывать покупателю в предоставлении справок, выписок, т.к. это может оттолкнуть его от принятия решения о покупке.
С помощью МФЦ этот процесс занимает не так много времени, а предусмотрительно подготовленные документы, в том числе, для ипотеки, его приятно удивят.

ПОКАЗЫВАЕМ КВАРТИРУ

Документы в порядке, квартира готова, информация для потенциальных вопросов собрана, покупатель позвонил и едет на просмотр.

Желательно сделать контрольный звонок покупателю, и подтвердить встречу.

И так.
Покупатель едет на просмотр с определенными ожиданиями, которые у него появились после просмотра объявления и первого звонка продавцу. В объявлении Вы создали образ квартиры, при разговоре - создали образ продавца, и теперь этот уровень необходимо поддерживать.

Квартира в натуре должна выглядеть при показе не хуже, а желательно, даже лучше, чем на фото. Ну а про манеру общения мы с Вами подробно рассуждали в статье “Первый разговор по телефону”.

ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО:
- убрать квартиру, убрать личные вещи
- убрать запахи
- по возможности, убрать вещи перед квартирой (в общем коридоре)

ПОМНИМ ПРО ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
- кто соседи
- где парковка
- дорога до метро
- где магазины
- где школы, детские сады, детские кружки
- где парки, скверы
- где поликлиники
- транспорт: какой, где
- какие стороны света
- нюансы ремонта (если делали)
- мебель, которую планируете оставить

НА ПОКАЗЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО:
- быть вежливыми
- отвечать уверенно
- не лукавить, не хитрить, не врать - все это заметно!
- не надо ПОСТОЯННО апеллировать к достоинствам квартиры, т.к. может сложиться впечатление навязывания, уговаривания.

Можно подготовить информацию, и ненавязчиво, в разговоре, коснуться на показе неочевидных плюсов квартиры: теплая квартира, соседи тихие и дано живут (расскажите кто они), дорогу не слышно, напор воды хороший (актуально для последних этажей), планировка позволяет улучшить зонирование и т.д.

Убранная квартира, тактичное общение, уверенные ответы на вопросы - все это позволит быстрее найти общий язык с покупателем. Покупатель увидит Вашу заинтересованность, искренность, открытость к диалогу. Покупатель будет с меньшим скептицизмом относится к Вашим словам, аргументам, а значит при выборе из нескольких вариантов, Ваша квартира будет точно не в конце списка.

ВАЖНО
Часто решающим фактором при выборе квартиры среди нескольких аналогичных предложений, особенно на вторичном рынке, является симпатия к Продавцу.
При общении на просмотре, Покупатель подсознательно анализирует ауру в квартире: какие люди здесь жили, как жили, и мысленно создает здесь свой быт.

Покупатели чувствуют неискренность, это всегда видно по поведению покупателя и/или его представителя.
Помните, что обман может вскрыться на любом этапе сделки и это приведет к потере Покупателя.

Всегда ставьте себя на место покупателя, постарайтесь понять его “квартирные” приоритеты, уверенной речью дайте ему нужную информацию, и он это оценит.
Хороший диалог на просмотре создается базу для дальнейшего комфортного совместного пути к сделке.


ПОЛЕЗНЫЕ АЛГОРИТМЫ НА САЙТЕ ПроверкаКвартиры.рф:

ЗА СКОЛЬКО И КАК ПРОДАВАТЬ
Чтобы звонили и смотрели

- За сколько продавать?
- Готовим рекламное объявление
- Первый разговор по телефону
- Что волнует покупателя

ПРИНИМАЕМ ПРЕДОПЛАТУ
Фиксируем важные моменты

- Авансовые документы
- “Подводные камни”
- Важные условия соглашения
- Юридические  нюансы

СДЕЛКА. КАК “НЕ ПОПАСТЬ”?
Как безопасно провести сделку

- Безопасность, прежде всего!
- Проверяем все документы
- Проверяем условия доступа к деньгам
- Важные советы и рекомендации
Для скачивания документа, пожалуйста, авторизуйтесь, а затем обновите страницу