Как не упустить покупателя
АЛГОРИТМЫ ДЛЯ ПРОДАВЦА:
КАК НЕ УПУСТИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
ДОКУМЕНТЫ
Наличие у продавца всех необходимых документов - это важный момент. Что-то потеряли, не нашли, и процесс может затянуться, а покупатель передумать
Поэтому надо проверить наличие всех правоустанавливающих документов, а при необходимости заказать дубликаты потерянных правоустанавливающих документов, так же, заказать документы, которые долго изготавливаются, например, документы БТИ, которые готовятся до двух недель и, которые, необходимы ипотечному покупателю для проведения оценки, и ждать покупателя во всеоружии.
Если вы встретите покупателя документально подготовленными, это будет хорошая мотивация как для покупателя, так и для его представителя (агента).
Стандартный список документов необходимых для продажи квартиры:
- правоустанавливающие документы: договора, свидетельства, выписки из ЕГРН и т.д.
- единый жилищный документ или выписка из домовой книги, справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам и взносам за капремонт, копия финансово лицевого счета, срок годности 1 месяц
- нотариальное согласие второго супруга на продажу если вы покупали квартиру, находясь в браке, но только на одного из супругов, либо нотариальное заявление, что на момент покупки в зарегистрированном браке не состояли, если покупали не в браке. Эти заявления обычно просят к сделке.
Дополнительно для ипотеки:
- справка из ЕГРН с описью правоустанавливающих документов, готовится 5-7 дней, годность 1 месяц
- поэтажный план, экспликация или технический паспорт, для проведения оценки, готовится 7-14 дней, годен 1 год, с выходом техника – 5 лет. Если эти документы "старые" и/или в копиях, то велика вероятность, что они подойдут
Для новостройки:
- договор долевого участия, переуступки права
- согласие застройщика на переуступку права, если такое условие прописано в вашем договоре
- справка от застройщика, что все обязательства по оплате квартиры Вами выполнены
- если Вы заключали договор долевого участия, находясь в браке, и покупатели только на себя, то необходимо то нотариальное согласие второго супруга на уступку права.
Если покупали не в браке - нотариальное заявление, что на момент заключения договора долевого участия в зарегистрированном браке не состояли (лучше делать перед сделкой).
От покупателя для регистрации могут потребоваться аналогичные заявления (лучше уточнить в Росреестре)
Если чего-то из правоустанавливающих документов не хватает, желательно, заказать дубликаты в Росреестре.
Дополнительно покупатель может попросить справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, подтверждающие, что Вы не состоите на учете и не обращались за консультацией. Иногда просят делать с осмотром у врача - в этом случае справки будут платными.
Где взять
Основная масса справок, включая заказ дубликатов, документы БТИ, выписки и т.д., берется в МФЦ.
Но, если дом обслуживает управляющая компания или дом кооперативный (ЖСК), то справка об отсутствии задолженности, копия финансово-лицевого счета, а иногда и выписка из домовой книги берутся непосредственно в УК или у бухгалтера кооператива.
Если дом на балансе города, то все берется в МФЦ.
В районных диспансерах, по месту регистрации, берутся справки из психоневрологического и наркологического диспансеров
Желательно не отказывать покупателю в предоставлении справок, выписок, т.к. это может оттолкнуть его от принятия решения о покупке.
С помощью МФЦ этот процесс занимает не так много времени, а предусмотрительно подготовленные документы, в том числе, для ипотеки, его приятно удивят.
ПОКАЗЫВАЕМ КВАРТИРУ
За 2-3 часа, а можно и ранее, сделайте контрольный звонок покупателю, и подтвердите встречу.
Покупатель едет на просмотр с определенными ожиданиями, которые у него появились после просмотра объявления. Квартира в натуре должна выглядеть при показе не хуже, а желательно, даже лучше, чем на фото, а общение доброжелательным, но деловым.
ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО:
- убрать квартиру, убрать личные вещи
- убрать запахи
- по возможности, навести порядок в общем коридоре
ПОМНИМ ПРО ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
- кто соседи
- где парковка
- дорога до метро
- где магазины
- где школы, детские сады, детские кружки
- где парки, скверы
- где поликлиники
- транспорт: какой, где
- какие стороны света
- нюансы ремонта (если делали)
- мебель, которую планируете оставить
НА ПОКАЗЕ:
- надо быть вежливыми
- отвечать уверенно
- не лукавить, не хитрить, не врать - все это заметно!
- не надо постоянно восторгаться достоинствами квартиры, лучше ненавязчиво акцентировать внимание на неочевидных плюсах квартиры: теплая квартира, соседи тихие и дано живут (расскажите кто они), дорогу не слышно, напор воды хороший (актуально для последних этажей), планировка позволяет улучшить зонирование и т.д.
Убранная квартира, тактичное общение, уверенные ответы на вопросы - все это позволит быстрее найти общий язык с покупателем. Покупатель увидит заинтересованность, искренность, открытость к диалогу и будет с меньшим скептицизмом относится к аргументам.
Часто решающим фактором при выборе квартиры среди нескольких аналогичных предложений, особенно на вторичном рынке, является симпатия к продавцу. При общении на просмотре, покупатель подсознательно анализирует ауру в квартире: какие люди здесь жили, как жили, и мысленно создает здесь свой быт.
Покупатели чувствуют неискренность, это всегда видно по поведению покупателя и/или его представителя. Обман может вскрыться на любом этапе сделки и это приведет к потере Покупателя.
Поставив себя на место покупателя, можно понять его “квартирные” приоритеты, а уверенная и аргументированная речь поможет донести до него информацию. Хороший диалог на просмотре создается базу для дальнейшего комфортного совместного пути к сделке.
КАК НЕ УПУСТИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
ДОКУМЕНТЫ
Наличие у продавца всех необходимых документов - это важный момент. Что-то потеряли, не нашли, и процесс может затянуться, а покупатель передумать
Поэтому надо проверить наличие всех правоустанавливающих документов, а при необходимости заказать дубликаты потерянных правоустанавливающих документов, так же, заказать документы, которые долго изготавливаются, например, документы БТИ, которые готовятся до двух недель и, которые, необходимы ипотечному покупателю для проведения оценки, и ждать покупателя во всеоружии.
Если вы встретите покупателя документально подготовленными, это будет хорошая мотивация как для покупателя, так и для его представителя (агента).
Стандартный список документов необходимых для продажи квартиры:
- правоустанавливающие документы: договора, свидетельства, выписки из ЕГРН и т.д.
- единый жилищный документ или выписка из домовой книги, справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам и взносам за капремонт, копия финансово лицевого счета, срок годности 1 месяц
- нотариальное согласие второго супруга на продажу если вы покупали квартиру, находясь в браке, но только на одного из супругов, либо нотариальное заявление, что на момент покупки в зарегистрированном браке не состояли, если покупали не в браке. Эти заявления обычно просят к сделке.
Дополнительно для ипотеки:
- справка из ЕГРН с описью правоустанавливающих документов, готовится 5-7 дней, годность 1 месяц
- поэтажный план, экспликация или технический паспорт, для проведения оценки, готовится 7-14 дней, годен 1 год, с выходом техника – 5 лет. Если эти документы "старые" и/или в копиях, то велика вероятность, что они подойдут
Для новостройки:
- договор долевого участия, переуступки права
- согласие застройщика на переуступку права, если такое условие прописано в вашем договоре
- справка от застройщика, что все обязательства по оплате квартиры Вами выполнены
- если Вы заключали договор долевого участия, находясь в браке, и покупатели только на себя, то необходимо то нотариальное согласие второго супруга на уступку права.
Если покупали не в браке - нотариальное заявление, что на момент заключения договора долевого участия в зарегистрированном браке не состояли (лучше делать перед сделкой).
От покупателя для регистрации могут потребоваться аналогичные заявления (лучше уточнить в Росреестре)
Если чего-то из правоустанавливающих документов не хватает, желательно, заказать дубликаты в Росреестре.
Дополнительно покупатель может попросить справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, подтверждающие, что Вы не состоите на учете и не обращались за консультацией. Иногда просят делать с осмотром у врача - в этом случае справки будут платными.
Где взять
Основная масса справок, включая заказ дубликатов, документы БТИ, выписки и т.д., берется в МФЦ.
Но, если дом обслуживает управляющая компания или дом кооперативный (ЖСК), то справка об отсутствии задолженности, копия финансово-лицевого счета, а иногда и выписка из домовой книги берутся непосредственно в УК или у бухгалтера кооператива.
Если дом на балансе города, то все берется в МФЦ.
В районных диспансерах, по месту регистрации, берутся справки из психоневрологического и наркологического диспансеров
Желательно не отказывать покупателю в предоставлении справок, выписок, т.к. это может оттолкнуть его от принятия решения о покупке.
С помощью МФЦ этот процесс занимает не так много времени, а предусмотрительно подготовленные документы, в том числе, для ипотеки, его приятно удивят.
ПОКАЗЫВАЕМ КВАРТИРУ
За 2-3 часа, а можно и ранее, сделайте контрольный звонок покупателю, и подтвердите встречу.
Покупатель едет на просмотр с определенными ожиданиями, которые у него появились после просмотра объявления. Квартира в натуре должна выглядеть при показе не хуже, а желательно, даже лучше, чем на фото, а общение доброжелательным, но деловым.
ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО:
- убрать квартиру, убрать личные вещи
- убрать запахи
- по возможности, навести порядок в общем коридоре
ПОМНИМ ПРО ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ:
- кто соседи
- где парковка
- дорога до метро
- где магазины
- где школы, детские сады, детские кружки
- где парки, скверы
- где поликлиники
- транспорт: какой, где
- какие стороны света
- нюансы ремонта (если делали)
- мебель, которую планируете оставить
НА ПОКАЗЕ:
- надо быть вежливыми
- отвечать уверенно
- не лукавить, не хитрить, не врать - все это заметно!
- не надо постоянно восторгаться достоинствами квартиры, лучше ненавязчиво акцентировать внимание на неочевидных плюсах квартиры: теплая квартира, соседи тихие и дано живут (расскажите кто они), дорогу не слышно, напор воды хороший (актуально для последних этажей), планировка позволяет улучшить зонирование и т.д.
Убранная квартира, тактичное общение, уверенные ответы на вопросы - все это позволит быстрее найти общий язык с покупателем. Покупатель увидит заинтересованность, искренность, открытость к диалогу и будет с меньшим скептицизмом относится к аргументам.
Часто решающим фактором при выборе квартиры среди нескольких аналогичных предложений, особенно на вторичном рынке, является симпатия к продавцу. При общении на просмотре, покупатель подсознательно анализирует ауру в квартире: какие люди здесь жили, как жили, и мысленно создает здесь свой быт.
Покупатели чувствуют неискренность, это всегда видно по поведению покупателя и/или его представителя. Обман может вскрыться на любом этапе сделки и это приведет к потере Покупателя.
Поставив себя на место покупателя, можно понять его “квартирные” приоритеты, а уверенная и аргументированная речь поможет донести до него информацию. Хороший диалог на просмотре создается базу для дальнейшего комфортного совместного пути к сделке.
Для скачивания документа, пожалуйста, авторизуйтесь, а затем обновите страницу